我们经常在工作中强调沟通技巧。我们需要与产品、开发、测试等不同角色的人交流，以及与领导和同事。沟通是一个双向的过程，沟通首先需要双方有良好的表达能力。一个产品，她要面对终端用户。用户能否理解这个产品，使用它，甚至喜欢它，很大程度上取决于设计师对产品的解读，所以这个核心能力就是网站设计师的表达能力。

　　无论是交互设计还是视觉设计，设计师的很大一部分工作就是用恰当的方式去解读商业逻辑。其核心是需要优秀、准确的表达，而表达并不局限于表现层的视觉元素，比如图标、文本、控件、界面的布局，在产品设计的不同阶段有不同的表达方式。

　　本文从以下几点来阐述网站制作不同阶段的表达能力及其重要性。

　　一、性能模型

　　一个产品的目的是满足用户的需求。用户的需求是基于用户的心理模型，而性能模型与用户心理模型的接近程度往往决定了产品被用户认可的程度。

　　人们总是倾向于用自己的方式解释发生的事情。设计师需要考虑大多数用户的体验和使用习惯，或者对新产品的期待，找到有效、通俗易懂的方式来表达其功能。

　　比如在谷歌地球软件中，点击加号，地球就被画得离用户越来越近。点击减号，地球会被拉走，与用户的距离会更远。当然，你也可以通过鼠标滚轮来控制距离。

　　二、简化交互

　　很多时候，我们要面对大量需要传达给用户的信息和功能，却无法让界面充满按钮和信息。我们需要做减法，可能是隐藏用户暂时不用的功能或者使用频率较低的功能；也可以将逻辑上相似的功能分组，重用一些接口；还可以通过一个控件实现多种功能来完成更多任务。

　　以iphone为例。我们都知道传统手机有一个巨大的物理键盘。当用户不需要输入的时候，键盘其实用处不大；iphone的触摸屏采用了虚拟键盘的设计，键盘只在用户需要输入的时候出现，大大节省了宝贵的屏幕空间，减少了对用户任务流程的干扰。

　　三、丰富的反馈

　　在人际交往中，有时候语言会显得贫乏无力。恋爱中的男女，女人不需要说话，一个眼神就能让对方明白；和陌生人说话，双手抱胸，反映对方对我构成威胁，本能需要寻求保护；在人际传播中，传播媒介丰富而复杂。

　　在计算机与人的交流中，我们可以使用的手段似乎有很大的局限性。我们不能指望计算机会说话，计算机也不能理解我们复杂的语言和手势。在软件界面中，常用的是在用户面前抛出一个冷冰冰的对话框。如果文案设计的很差，用户会感到很大的挫败感，就像windows中的错误信息对话框。