网络营销对传统营销的冲击
1.对传统产品策略的冲击
作为一种新型媒体,互联网可以在全球范围内进行市场调研。通过互联网厂商可以迅速获得关于产品概念和广告效果测试的反馈信息,也可以测试顾客的不同认知水平,从而更加容易地对消费者行为方式和偏好进行跟踪。因而,在大量使用互联网的情况下,对不同的消费者提供不同的商品将不再是天方夜谭。著名的Dell公司在网上进行的计算机设备直销,并不规定统一的内在配置,而是可以由客户自己按照需要提出一个设备的配置方案和要求,公司再根据客户的需求进行生产和销售。这种顾客化方式的驱动力是最终消费者,而非按惯例由分销商的兴趣决定。同时,互联网的新型沟通能力又加速了这种趋势。因此,怎样更有效地满足各种个性化的需求,是每个上网公司面临的一大挑战。
2.对传统定价策略的冲击
如果公司某种产品的价格标准不统一或经常改变,客户将会通过互联网认识到这种价格的差异,并可能因此而对公司产生不满。所以相对于目前的各种传统媒体来说,互联网的先进的网络浏览功能会使变化不定的且存在差异的价格水平趋于一致。这将对有分销商分布在海外并在各地采取不同价格的公司产生巨大冲击。例如,如果一个公司对某地的顾客提供2喇的价格折扣,那么在世界各地的互联网用户都会了解到这项交易,从而可能会影响到那些通过分销商或本来并不需要折扣的业务。另外,通过互联网搜索特定产品的代理商也将认识到这种价格差别,从而加剧了公司采取价格歧视策略的不利影响。总之,互联网将导致国际间的价格水平标准化或至少缩小国别间的价格差别。这对于执行差别化定价策略的公司来说确实是一个严重的问题。
3.对传统分销策略的冲击
在网络的环境下,生产商可以通过互联网与最终用户直接联系,因此,中间商的重要性将有所降低。这种情况会造成以下两种后果:①由跨国公司所建立的传统的国际分销网络对其他小竞争者或新的进人者造成的进人障碍将明显降低。②对于目前直接通过互联网进行产品销售的生产商来说,其售后服务工作是由各分销商承担,但随着他们代理销售利润的消失,分销商将很有可能不再承担这些工作,所以在不破坏现存营销渠道的情况下,如何提供这些售后服务将是网上公司不得不面对的又一问题。
4.对传统促销策略的冲击
网络营销使强制式促销转向加强与消费者沟通和联系,传统的促销是以企业为主体,通过一定的媒体或人员对消费者进行强制式的灌输,以加强消费者对其企业和产品的接受度和忠诚度,消费者完全处于被动状态,缺乏企业与消费者之间的沟通和联系,这种促销方式使企业的促销成本逐年上升。而网络营销是一对一和交互式的营销方式,消费者完全可以参与到企业的营销活动中来。因此,企业借助互联网络更能加强自己与消费者的沟通和联系,能了解消费者的需求,也更易引起消费者的认同。
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