对于销售工作来说，掌握市场信息尤其是客户的信息是至关重要的。自从人们的生活离不开网络以后，网站设计给网上销售提供了载体，网上销售在获取信息方面具有多种的途径。利用现有信息。美国Wells Fargo银行与一家食品杂货店合作，双方交换有关人们购物及收人情况的数据资料。这种共享信息的过程可以帮助银行根据人们的购物习惯，预测哪种服务可能受到人们的欢迎。美国Metromail，First Data Solutions和Acxiom这样一些大名鼎鼎的数据公司，都分别保存有9000多万个家庭和1.4亿人的信息。它们的数据库存储有人们的生日、是否经常旅行、通常购买什么物品、使用哪种麻醉药剂，以及与谁通电话等诸如此类的个人信息。虽然这些公司在调用人们的信息之前.必须首先征得他们的同意。